Отельные цепочки в Крыму: первые шаги
В предстоящем курортном сезоне сразу несколько отелей Крыма начнут принимать гостей под управлением крупнейших международных гостиничных операторов.
Одной из первых гостиничных сетей, начавшей осваивать крымские курорты, стала HELIOPARK Group, которой принадлежит ряд отелей в России, Украине и Германии. В декабре прошлого года эта компания приобрела курортный отель «Сосновая роща», расположенный в Мисхоре. Кроме того, HELIOPARK Group заявила о планах в 2008-2009 годах построить в Ялте два элитных апартаментных комплекса площадью около 20 тыс. кв. м и 40 тыс. кв. м соответственно, стоимостью $60 млн.
Активно внедряется в Крым и одна из крупнейших в мире гостиничных компаний Rezidor Hotel Group, управляющая отелями под маркой Radisson SAS. В конце прошлого года эта сеть, штаб-квартира которой находится в Брюсселе, подписала договор с киевскими девелоперами «Дубль W» и «Недвижимость столицы» (НЕСТ) об управлении четырехзвездочным гостиничным комплексом Radisson Paradiso Big Yalta в Мисхоре. Этот объект, как ожидается, будет открыт в 2009 году и включит в себя два отеля категории «4*» и «4+» с общим номерным фондом 550 комнат.
А уже в этом году под управлением компании Rezidor начнет работать алуштинская гостиница «Крымская Ривьера», которая получила новое название - Radisson SAS & Resorts, Alushta. Согласно заключенному на 20 лет договору, отель к 2010 году получит около $100 млн инвестиций, увеличит номерной фонд гостиницы не менее чем на 150 комнат, откроет три ресторана, конференц-зал, SPA-комплекс и оборудует автостоянку. Управляющая компания также планирует в этом сезоне внедрить в «Крымской Ривьере» всевозможные дополнительные услуги, близкие к стандартам отелей сети Radisson, а также провести тренинги для персонала гостиницы. «Вхождение нашего отеля в сеть Radisson дает больше перспектив на будущее. Это поможет расширить наш рынок, потому что сейчас мы больше ориентируемся не на украинский или российский рынок, а уже на Европу», - говорит менеджер по продажам отеля «Крымская Ривьера» Мария Барий.
В ялтинской гостинице «Ореанда», которая также влилась в украинскую гостиничную сеть Premier Hotels, надеются, что приход в Крым сетевиков будет способствовать наплыву большего числа туристов на полуостров. «Членство в сети Premier Hotels – это внедрение единых стандартов обслуживания, единый маркетинг, единые каналы продаж, централизованное управление продажами и стандартами качества, обмен опытом среди гостиниц, тренинги персонала», - отмечает начальник службы маркетинга и продаж гостиницы «Ореанда» Виталий Федорченко. По его словам, как правило, гостиничные сети внедряют в своих отелях иностранный менеджмент и соответственно привлекают на руководящие должности зарубежных специалистов, что для Крыма нетипично и ново.
И независимые экономические эксперты, и профильные чиновники, и туроператоры уже не первый год говорят о том, что приобщение к мировым отельным сетям создаст точку соприкосновения полуострова и мирового туристического рынка, что приведёт сюда финансовые потоки, туристов и как следствие даст определённый толчок экономике. Однако пришедшие в Крым гостиничные сети пока можно считать смелыми и отчаянными первопроходцами. Более активную работу на крымском рынке мировых компаний по управлению отелями затрудняют проблемы с арендой земли, слаборазвитая транспортная инфраструктура и низкий уровень обслуживания в прилегающих к уже имеющимся гостиницам объектах торговли и общественного питания.
Однако внедрение сетевиков на крымские курорты, по мнению экспертов, будет продолжаться и далее. «Темпы развития украинского туризма и, вообще, благосостояние украинцев гораздо повысилось, мы стали ближе к Европе, - считает В. Федорченко. - Мы стали более понятны для иностранцев, и поэтому иностранцы тоже видят в нас перспективу. Вкладывая инвестиции в наш регион, инвестор получит больше прибыли, чем от гостиницы, построенной у себя дома».
В связи с этим симптоматично заявление спикера Верховного Совета Украины Арсения Яценюка: «Если сегодня в Крым не запустить мировые курортные бренды, то мы и дальше будем погрязать в низкой конкуренции, низком уровне сервиса». Хочется надеяться, что новые веяния государственной политики в области туризма, озвученные председателем украинского парламента, отразятся на жизни полуострова.
